Putar Audio Konten Ini
Dalam rangka menjamin hak penyandang disabilitas memperoleh informasi secara langsung, PPID Kota Semarang menyediakan sarana dan prasarana yang mendukung aksesibilitas fisik. Upaya tersebut meliputi:
-
Akses Fisik yang Mudah: Penyediaan jalur kursi roda (ram) yang memadai dari area parkir hingga ke ruang layanan.
-
Layanan Bantuan Khusus: Petugas layanan PPID telah dibekali dengan pelatihan sensitivitas dan kesiapan untuk memberikan layanan bantuan pengisian formulir permohonan informasi. Hal ini sangat membantu penyandang disabilitas intelektual, mental, atau yang memiliki kesulitan dalam menulis.
-
Prioritas Pelayanan: Memberikan jalur layanan khusus (fast track) atau prioritas antrean kepada penyandang disabilitas agar proses permohonan informasi dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan efisien.
💻 Aksesibilitas Layanan Online (Digital)
PPID Kota Semarang juga memastikan bahwa layanan informasi publik secara digital dapat diakses tanpa hambatan, sesuai dengan prinsip aksesibilitas web:
-
Situs web resmi PPID Kota Semarang dirancang dan dikembangkan dengan memperhatikan standar aksesibilitas web. Salah satu fitur yang dapat mendukung adalah ketersediaan menu “Grayscale” (abu-abu) dan juga “Speak” atau fitur pembaca layar untuk membantu penyandang disabilitas sensorik (penglihatan dan bicara) dalam menavigasi dan memahami konten.
-
Formulir Online yang Mudah: Penyediaan Formulir Permohonan Informasi dan Keberatan Online (Silintas) yang diupayakan memiliki desain yang intuitif dan mudah digunakan, serta kompatibel dengan teknologi asistif.
-
Konten Audio-Visual Inklusif: Menyediakan konten pelayanan informasi publik dalam format audio visual yang ditayangkan di media sosial dan website, dengan potensi untuk dilengkapi teks tertutup (closed caption) atau transkrip untuk menjangkau penyandang disabilitas pendengaran.
Dengan berbagai upaya tersebut, PPID Kota Semarang berupaya memastikan bahwa keterbukaan informasi benar-benar terwujud dan menjadi hak yang dapat dinikmati oleh semua lapisan masyarakat secara setara.
Video dibawah menunjukkan komitmen Pemerintah Kota Semarang dalam mewujudkan pelayanan publik yang inklusif dan ramah bagi seluruh masyarakat, termasuk penyandang disabilitas.
LAYANAN NON ELEKTRONIK
Alat bantu untuk penyandang disabilitas dalam mengakses informasi publik (memperoleh informasi dan keberatan). Pelayanan publik harus dapat diakses oleh semua warga, termasuk penyandang disabilitas. Untuk mendukung akses yang lebih mudah dan nyaman, tersedia beberapa fasilitas khusus.
- Kursi Roda : Fasilitas ini digunakan untuk membantu penyandang disabilitas fisik yang memiliki keterbatasan dalam berjalan atau berpindah tempat. Dengan kursi roda, pengguna dapat lebih mudah menuju area pelayanan tanpa harus berjalan dalam jarak jauh.
- Kaca Pembesar : Fasilitas ini membantu penyandang disabilitas netra atau warga dengan keterbatasan penglihatan untuk memperbesar tulisan atau informasi yang sulit dibaca, sehingga mereka dapat melihat dokumen dan informasi dengan lebih jelas.
- Jalur khusus pengganti tangga : Jalur ini berfungsi sebagai akses yang lebih mudah bagi pengguna kursi roda dan warga yang mengalami kesulitan menaiki tangga. Dengan adanya jalur tersebut, pengguna dapat mencapai area pelayanan tanpa harus menggunakan tangga.
Ketiga fasilitas ini menunjukkan bahwa kebutuhan setiap warga bisa berbeda.
Karena itu, pelayanan yang inklusif bukan hanya memberikan layanan, tetapi juga menyediakan akses yang sesuai agar setiap warga dapat memperoleh pelayanan dengan lebih mudah, aman, dan setara.
Pelayanan publik ramah disabilitas — akses lebih mudah, layanan untuk semua.
LAYANAN ELEKTRONIK