Dalam rangka menjamin hak penyandang disabilitas memperoleh informasi secara langsung, PPID Kota Semarang menyediakan sarana dan prasarana yang mendukung aksesibilitas fisik. Upaya tersebut meliputi:
-
Akses Fisik yang Mudah: Penyediaan jalur kursi roda (ram) yang memadai dari area parkir hingga ke ruang layanan.
-
Layanan Bantuan Khusus: Petugas layanan PPID telah dibekali dengan pelatihan sensitivitas dan kesiapan untuk memberikan layanan bantuan pengisian formulir permohonan informasi. Hal ini sangat membantu penyandang disabilitas intelektual, mental, atau yang memiliki kesulitan dalam menulis.
-
Prioritas Pelayanan: Memberikan jalur layanan khusus (fast track) atau prioritas antrean kepada penyandang disabilitas agar proses permohonan informasi dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan efisien.
💻 Aksesibilitas Layanan Online (Digital)
PPID Kota Semarang juga memastikan bahwa layanan informasi publik secara digital dapat diakses tanpa hambatan, sesuai dengan prinsip aksesibilitas web:
-
Situs web resmi PPID Kota Semarang dirancang dan dikembangkan dengan memperhatikan standar aksesibilitas web. Salah satu fitur yang dapat mendukung adalah ketersediaan menu “Grayscale” (abu-abu) dan juga “Speak” atau fitur pembaca layar untuk membantu penyandang disabilitas sensorik (penglihatan dan bicara) dalam menavigasi dan memahami konten.
-
Formulir Online yang Mudah: Penyediaan Formulir Permohonan Informasi dan Keberatan Online (Silintas) yang diupayakan memiliki desain yang intuitif dan mudah digunakan, serta kompatibel dengan teknologi asistif.
-
Konten Audio-Visual Inklusif: Menyediakan konten pelayanan informasi publik dalam format audio visual yang ditayangkan di media sosial dan website, dengan potensi untuk dilengkapi teks tertutup (closed caption) atau transkrip untuk menjangkau penyandang disabilitas pendengaran.
Dengan berbagai upaya tersebut, PPID Kota Semarang berupaya memastikan bahwa keterbukaan informasi benar-benar terwujud dan menjadi hak yang dapat dinikmati oleh semua lapisan masyarakat secara setara.
Video dibawah menunjukkan komitmen Pemerintah Kota Semarang dalam mewujudkan pelayanan publik yang inklusif dan ramah bagi seluruh masyarakat, termasuk penyandang disabilitas.